#ртф_рабкоры #нампишут Работаю в "Почте России" больше года. Чувствуется, что вложили огромные деньги в цифровизацию. Все очень красиво, только не работает. Сейчас переходим из старой CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) в новую, обе не закончены. План продаж выставляют перед закрытием квартала, при этом он никогда не выполняется, т.е., прошлый план был высоким, его не выполнили, следующий план увеличили в 3 раза, информация об этом пришла уже перед закрытием квартала. Что нам предлагают в качестве мотивации? Если ты выполняешь план (приносишь организации определённое количество денег), то получаешь квартальную премию в размере 50% зарплаты за квартал...

Кейс: как мы полностью автоматизировали в amoCRM процесс отправки посылок клиентам — освободили менеджеров от рутины, а компанию от финансовых издержек за возвраты. История — как появилась задача интегрировать Почту России в amoCRM Клиент, для которого команда CRM-сопровождения сделала интеграцию работает в сфере дополнительного образования. Компания реализует обучение по программам повышения квалификации и профессиональной переподготовки. После завершения обучения менеджеры всегда отправляют своим клиентам документы и делают это с помощью сервиса Почта России...