Вопрос довольно простой и отказать в гарантированном ремонте могут. Если докажут что виноваты вы сами, а не техника. Должна быть проведена экспертиза. А теперь узнаем поподробнее, как вы можете быть точно уверены в своей правоте. Согласно 19 статье ГК РФ вы можете обратится в любой месяц гарантии с просьбой о замене техники, либо её ремонту. Какие права имеет потребитель в данном случае: Если вы отдали товар в ремонт и вам потом отказали, то нужно требовать акт об отказе. В нём должно быть прописано, какие работы проводились, какие дефекты выявлены и причины по которым они возникли...

Любая покупка — кот в мешке, ведь никогда не знаешь, есть ли в товаре скрытый дефект, когда он проявит себя и произойдёт ли это вообще. При этом неожиданный недостаток не повод расстраиваться и без раздумий выбрасывать вещь — самое время вспомнить про гарантию и идти к продавцу за бесплатным ремонтом. Вот только добиться его удастся не всегда. «Секрет» разобрался, когда именно можно рассчитывать на починку по гарантии, как воспользоваться своим правом и что делать, если магазин пытается уйти от ответственности...