Наша компания подготовила чек-лист по внедрению CRM-системы. Шаг 1: Четкая цель Вы должны на старте определить зачем Вам СRМ. • Сформировать отдел продаж;

Продолжим подробно разбирать задачи и функции бизнес-аналитика в проектах по внедрению CRM. Сбор и документирование требований являются важными задачами для бизнес-аналитика во внедрении CRM. Этот процесс позволяет учесть потребности и ожидания бизнеса, а также определить функциональные и нефункциональные требования к CRM-системе. В данной статье мы рассмотрим методы сбора и документирования требований, а также предоставим практические рекомендации по их выполнению. 1. Интервьюирование заинтересованных...