CRM-система (Customer Relationship Management – управление отношениями с клиентами) позволяет эффективно управлять клиентской базой, а также оптимизировать работу с ней для достижения наилучших результатов. Рассмотрим основные принципы работы CRM-системы. 1. Централизованная система управления CRM-система объединяет в единую базу данные о клиентах, их контактах с компанией, историю продаж, задачи и т.д. Это позволяет быстро получать нужную информацию о клиенте и эффективно управлять процессами работы с ним...

Современный мир бизнеса диктует свои правила, и одно из них – это использование эффективных инструментов для управления клиентской базой. Системы управления взаимоотношениями с клиентами (СРМ) являются одним из таких инструментов. В этой статье мы рассмотрим основные принципы работы СРМ. Что такое СРМ и зачем она нужна? Система управления взаимоотношениями с клиентами (СРМ) - это специальное программное обеспечение, которое позволяет бизнесу управлять отношениями с клиентами и повысить эффективность продаж...