CRM-система (Customer Relationship Management – управление отношениями с клиентами) позволяет эффективно управлять клиентской базой, а также оптимизировать работу с ней для достижения наилучших результатов. Рассмотрим основные принципы работы CRM-системы. 1. Централизованная система управления CRM-система объединяет в единую базу данные о клиентах, их контактах с компанией, историю продаж, задачи и т.д. Это позволяет быстро получать нужную информацию о клиенте и эффективно управлять процессами работы с ним...

CRM-системы в компании – это мировой тренд. CRM нужна по разным причинам: для одних компаний это возможность развития бизнеса и стандарт работы в продажах, для других следование трендам. У каждого бизнеса свои требования к CRM...