Приветствуем, коллеги! Знаний и опыт так долго копились внутри нашей команды, что настало им время вырваться наружу. И мы начинаем наш блог с основной темы: а зачем и, главное, когда вообще нужна CRM? Например, вы вкладываете деньги в рекламу… входящие обращения есть… и менеджеры вроде работают… а где же продажи и прибыль? Можно созывать многочасовые совещания, менять сотрудников, обращаться к дорогим консультантам. А можно.. внедрить CRM-систему. В этой статье мы разбираем, как CRM помогает выявить...

Приветствуем, Читатель! Большая статья, которая позволит Вам построить систему по эффективной работы Вашей CRM. Зачем эта статья? Многие могут возразить: зачем какие-то регламенты, если сама система уже систематизирует информацию? Там имеются поля, которые заполняют менеджеры, воронка, которая подсказывает дальнейшие действия и так далее. Но Вы давно смотрели карточки Клиентов? Точно ли все поля вовремя заполняются? Насколько качественные комментарии оставляют менеджеры? Не портится ли аналитика...