Чтобы иметь возможность подключения к коммутатору по telnet или SSH, а также использовать другие протоколы управления на основе IP (например, simple network management protocol или SNMP) функционировать...

Решение Cisco Unified Contact Center Enterprise предназначено для крупных контактных центров, которые имею географически распределенные площадки и большое количество персонала, работающего в рамках центра. Выделим следующие основные преимущества UCCE: Рассмотрим архитектуру решения UCCE: Компонент Intelligent Contact Manager (ICM) это элемент, ответственный за принятие решений о маршрутизации вызова, отчетности и CTI интеграции. Параллельно, с развертыванием ICM компоненты, устанавливается множество...