Часто можно услышать про наличие такой проблемы: на устройствах Samsung не гаснет экран. Это может быть проблема в чувствительности, удерживающей дисплей активным, а не засорение портов. Также если есть что-то, что мешает работе датчика приближения, то экран может не реагировать должным образом. Pedant.ru крупнейшая сервисная сеть по ремонту смартфонов, ноутбуков и ПК в России. Наши специалисты работают в 143 городах и 576 сервисах, в вашем городе, скорее всего, тоже. Адреса сервисов и цены на ремонт телефонов Самсунг смотрите на нашем сайте...

Причин этому может быть несколько. Давайте разбираться.  И одна из самых примитивных - используемые аксессуары, закрывающие экран или верхнюю часть смартфона на лицевой стороне. Например, защитное стекло. Если на вашем устройстве оно имеется, снимите и проверьте без него. Вероятнее именно оно мешает срабатыванию датчика приближения.  Если действия не привели к успеху, переходим к следующим пунктам.  Подумайте и вспомните, роняли ли устройство либо были ли механические повреждения? Производили...