Customer Relationship Management (CRM) — система, которая помогает выстроить отношения с клиентами и следить за совершаемыми сделками. Программа собирает информацию о клиенте в электронную карточку, учитывая все действия: момент заявки → консультацию со специалистом → визит в магазин → покупку → доставку Работая в CRM, менеджер наглядно видит историю взаимодействия с каждым клиентом. В ней отображаются все сообщения и разговоры, ФИО, номера телефонов, email. Однако CRM выступает не только как хранилище данных...

В современном деловом мире эффективное управление взаимоотношениями с клиентами становится ключевым фактором успеха любой компании. CRM-системы (Customer Relationship Management) превратились из простых адресных книг в мощные платформы, способные автоматизировать продажи, оптимизировать маркетинговые кампании и повышать лояльность клиентов. В этой обширной статье мы рассмотрим более 35 популярных CRM-систем для бизнеса, проанализируем их функциональные возможности, преимущества и недостатки. Вы узнаете о платных и бесплатных решениях, особенностях внедрения различных систем, критериях выбора подходящей CRM для вашего бизнеса...