Коротко: CRM для малого бизнеса — это система учёта клиентов, которая собирает все заявки в одном месте, напоминает о звонках и показывает, на каком этапе находится каждая сделка. Без неё бизнес теряет от 20 до 40% потенциальных клиентов просто из-за забывчивости и хаоса в коммуникациях. Стоимость базовых решений для малого бизнеса в России — от 0 до 3 000 рублей в месяц за пользователя. Блокнот — прекрасная вещь. Молескин особенно. Приятно держать в руках, хорошо пахнет, создаёт иллюзию продуктивности...