Преумножить прибыль компании стремится каждый предприниматель. На этом пути он сталкивается с необходимостью управления покупательским поведением и формирования лояльности потребителей. Количество бонусных программ на одного потребителя в России сегодня достигает десятка. Эффективно выстроенная система управления лояльностью приносит долгосрочную ценность благодаря накоплению информации о целевой аудитории Что такое лояльность клиента Когда покупатель положительно относится к компании, торговой марке или продукту, это и называют лояльностью...

Илья Добреля – Wikimart, KFC, Citimobil, Okko. Руководитель направления CRM кампаний в Жилищной экосистеме ВТБ. Поговорим о программах лояльности: эффективность, команда, технологии, тренды, будущее. Ответы будут интересны как профильным специалистам по маркетингу, так и собственникам бизнеса...