SmartAgent интегрирован с сервисом IP-телефонии WebPhone (webphone.app). Это позволяет подключить телефонию любого оператора — МТС, Билайн, Мегафон, Ростелеком и других — и звонить прямо из CRM. В этой инструкции показываем, как подключить МТС за 45 секунд. После настройки все звонки фиксируются в CRM: входящие и исходящие вызовы, длительность, запись разговора. ИИ-автолид автоматически создаёт лид из входящего звонка — с расшифровкой разговора, данными клиента и задачей для агента. Подключить телефонию руководителю — полдела...

Вы видите сообщение от «Сбербанка» или «Госуслуг». Номер выглядит знакомым. Никаких странных символов, никаких ошибок. Всё как обычно. И вы начинаете читать. Именно в этот момент вас уже поймали. Раньше было просто: если SMS пришла с нормального номера, это, скорее всего, настоящее сообщение. Мошенники звонили с посторонних номеров, слали сообщения с явно чужих. Всё было видно. Теперь это в прошлом. Преступники освоили технологию, которую специалисты называют SMS-спуфинг через SS7-протокол и серые SMSC-шлюзы...