CRM-маркетинг — комплексный подход к управлению клиентским опытом на всех этапах взаимодействия с брендом: от привлечения и первого контакта до повторных покупок. Суть этого подхода в развитии долгосрочных и взаимовыгодных отношений с каждым клиентом. Артем Елисов, коммерческий директор «Комплето», в новой статье поделился опытом: Что такое CRM-маркетинг и зачем он нужен CRM-маркетинг — стратегия, которая помогает компаниям установить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами. Она основана...

Выгоды внедрения CRM-системы CRM-система — инструмент, автоматизирующий бизнес-процессы по работе с клиентами. Почему CRM-систему выгодно внедрять на любом этапе развития Вашего бизнеса? Для того, чтобы узнать ответ на этот вопрос, достаточно ознакомиться с функционалом CRM. Почему CRM нужна не всем? Перед тем, как внедрять CRM в свой бизнес, разберитесь в том, какие задачи она будет выполнять. Составив список “хотелок”, у Вас будет понимание того, что Вы хотите видеть в конечном итоге и, впоследствии, этот список послужит основой для составления ТЗ на внедрение CRM в компанию...