В условиях высокой конкуренции современного бизнеса, эффективное управление взаимоотношениями с клиентами становится критически важным фактором успеха. CRM-системы (Customer Relationship Management) представляют собой мощный инструмент для автоматизации продаж, управления клиентской базой и повышения эффективности бизнес-процессов. Согласно исследованиям, внедрение CRM-системы может увеличить продажи до 29%, а каждый инвестированный рубль приносит 8,71 рубля прибыли. При этом российский рынок CRM-систем...

Самый полный путеводитель по выбору CRM-системы Рынок CRM стремительно развивался с самого начала XXI столетия во всем мире. Россия присоединилась к этому тренду в конце 2000х. На начало 2019 г. по нашим данным существуют более 300 различных программных продуктов, в той или иной мере претендующих на звание CRM-системы. Разработчики различных систем предлагают собственный набор функций, подходов и интерфейсов. Ценообразование различных вендоров также существенно различается. Сделать грамотный выбор одной системы, максимально отвечающей задачам определенного бизнеса, весьма непросто...