Как-то было похожее и я тогда не поверил клиенту, но в итоге он был прав. Но то было с новым тв, где возможны любые выкрутасы производителя, а тут LG, да ещё плазма, известная вдоль и поперек своими Игреками, но никак не таким. Я опять не поверил. Даже дал для проверки свой проверенный пульт из мастерской, чтоб не таскали почём зря эту нелегкую панель. Но все таки притащили вместе с пультом. На кнопки всё работает. Клиент опять прав. По традиции внешний вид изнутри, хотя он тут ни разу не нужен...

Не буду лить воду, а перейду сразу к делу. Сервисный (инженерный) пульт может любой мужчина с руками из нужного места собрать из подручных средств самостоятельно, но это процесс довольно трудоемкий. Также у некоторых моделей телевизоров есть секретные комбинации кнопок для обычного пульта дистанционного управления для входа в инженерное (сервисное) меню. Но, увы, не у всех это получается и не на всех телевизорах они работают. В моей практике чаще всего приходится работать с телевизорами фирмы LG...