Всё больше компаний используют базы данных — это упрощает работу с информацией, экономит время и снижает количество ошибок. Рассказываем, в чем их преимущества и как выбрать подходящее решение. База данных (БД) — это структурированный набор сведений об объектах и их связях. В ней хранятся прайс-листы, контакты клиентов, каталоги товаров, отчеты, аналитика другие данные. Их объединяет то, что они взаимосвязаны: изменение одного элемента может автоматически повлиять на другие. Данные в БД представлены в виде, удобном для обработки человеком или машиной...

В продажах все просто: хочешь больше сделок — звони больше. Но есть нюанс. Можно обзвонить тысячу контактов и не получить ни одной заявки, а можно за день закрыть несколько сделок с коротких разговоров. В чем разница? В качестве базы. Аутсорсинговые колл-центры знают это лучше всех. Оператор может быть идеальным — терпеливым, убедительным, знающим скрипты наизусть. Но если он звонит в никуда, то результата не будет. Неактуальные номера, неподходящая аудитория, люди, которые не давали согласия на звонки, — все это делает обзвон бессмысленным...