GENOR · Экспертный блог CRM и ERPчасто противопоставляют так, будто бизнес должен выбрать одну систему. Это неверная постановка вопроса. CRM решает важнейшую, но относительно узкую задачу: помогает управлять отношениями с клиентами и процессом продаж. ERP работает шире — связывает несколько операционных контуров бизнеса вокруг общих данных и процессов. Для отдела продаж разница становится особенно заметна, когда одного списка лидов уже недостаточно. Менеджеру нужны товары и актуальные характеристики,...

CRM и ПО для продаж и маркетинга. CRM, автоматизация продаж, маркетинг, контакт-центры Продукты категории также сравнивают по Сквозные технологии, Модель развертывания, Поддерживаемые ОС, Интеграция с государственными системами, Соответствие российскому законодательству. 17 решений в зоне Лидеры, 13 в зоне Сильные игроки, 18 в зоне Претенденты, 2 в зоне Нишевые - по функциональности и подтверждённой зрелости (отзывы, стаж, внедрения). SAMOSALE — маркетинговая платформа для бизнеса на базе чат-ботов...

ECOM EXPO 2026 для нас оказался не только событием про e-commerce. Да, большая часть докладов была привязана к маркетплейсам, интернет-магазинам, оплатам, доставке, лояльности и работе с покупателями. Но если убрать отраслевую оболочку, внутри остается гораздо более широкий разговор: как бизнесу расти, когда каналов становится больше, данных становится больше, решений становится больше, а управлять всем вручную становится сложнее. Мы увидели несколько повторяющихся тем: CRM перестает быть просто...