GENOR · Экспертный блог CRM и ERPчасто противопоставляют так, будто бизнес должен выбрать одну систему. Это неверная постановка вопроса. CRM решает важнейшую, но относительно узкую задачу: помогает управлять отношениями с клиентами и процессом продаж. ERP работает шире — связывает несколько операционных контуров бизнеса вокруг общих данных и процессов. Для отдела продаж разница становится особенно заметна, когда одного списка лидов уже недостаточно. Менеджеру нужны товары и актуальные характеристики,...