LG Uplus Corp., крупный южнокорейский оператор мобильной связи, заявила во вторник, что объединилась с дочерней ИТ-компанией LG CNS Co. для разработки услуг центра обработки звонков на основе технологии искусственного интеллекта (ИИ). Услуга включает в себя технологию искусственного интеллекта, такую ​​как распознавание и синтез речи, а также обработку естественного языка, для ответа на вопросы и запросы пользователей. Она поможет заменить простые повторяющиеся задачи, выполняемые сотрудниками колл-центра...

Кому необходим колл-центр? Все, без исключения организации, осуществляющие взаимодействие с клиентской базой, нуждаются в помощи call-центра. К ним относятся: