Поговорим сегодня о метриках: а также простыми словами расскажем про инструмент когортного анализа и покажем его работу на реальных кейсах. Для чего нужны метрики? Метрика, по сути, — это количественный показатель, который позволяет понять состояние какого-либо процесса или продукта в выбранный момент времени. Звучит достаточно обширно, но метрики можно находить и в реальной жизни. Например, ваша заработная плата или количество дней, когда вам не нужно идти на работу (метрика счастья :)), тоже являются такими показателями...

Все знают, что привлечь нового покупателя дороже, чем удержать старого. Не знали? По разным оценкам, привлечение нового клиента обходится компании в 5–25 раз дороже, чем удержание существующего (Статья HBR). Окей, но как понять, насколько хорошо мы удерживаем клиентов? Об этом и будет эта статья. Customer retention (Удержание клиентов)— это способность бизнеса удерживать существующих клиентов на протяжении длительного времени. Высокий уровень удержания клиентов – залог успешного и стабильного бизнеса...