Ежегодно пассажиропоток компаний, осуществляющих пассажирские перевозки железнодорожным транспортом, превышает десятки миллионов пассажиров. Всё это потому, что комфортабельность путешествий поездом с каждым годом только растет. Поэтому выбор большинство людей, планирующих отпуск или какую-либо поездку на длительное расстояние в первую очередь рассматривают именно поезд, нежели альтернативный вид транспорта. Но пассажирские вагоны-не самая простая вещь, а очень сложный, слаженно работающий механизм...

За 200 лет уровень сервиса на железных дорогах претерпел колоссальные изменения. Еще недавно пассажирам приходилось самим подбрасывать дрова в печь и ходить есть в ресторан по расписанию. А сегодня можно узнать по смартфону загрузку подходящего поезда и выбрать освободившееся секунду назад место. Скоро персонала в вагонах и на платформах почти не останется. Консультировать и проверять билеты будет искусственный интеллект. Это цикл "Эволюция железнодорожного сервиса", часть 1. #железнодорожный_сервис...