Телефонные продажи люблю за их специфику - кто "звонил", тот знает. На гарнитурах или программе-звонилке (типа Zoiper) есть кнопка "Mute", выключающая микрофон менеджера - клиента слышно, а то, что менеджер говорит - не слышно. Короче, в не очень дисциплинированных отделах продаж операторы иногда позволяют себе ругаться на клиента, нажимая на кнопку Mute или орать на весь офис своему коллеге, задавая вопрос про данного клиента, типа, "Маша, когда смета по ТрансКомПрим будет? Он уже вторую неделю ждет!"...