Сегодня поговорим про коммуникации. Многим клиентам ещё на самой первой встрече приходится объяснять что CRM это прежде всего коммуникации. Сами коммуникации можно классифицировать по каналу и по целям. Каналы: 🔸личное общение: встречи, онлайн встречи, звонки 🔸мессенджеры 🔸sms сообщения 🔸электронная почта 🔸онлайн чаты 🔸социальные сети 🔸анкеты, формы на сайте Какие стоит использовать, а какие нет? Обязательно нужно использовать те каналы, которые используют ваши клиенты. Например если клиенты...

Подборка бесплатных и платных курсов по работе с CRM-системами для предпринимателей и CRM-специалистов Здравствуйте, друзья! Ранее мы уже говорили о том, что такое CRM-система и кто такой CRM-специалист. Сегодня мы продолжим эту тему и разберем программы обучения по CRM. Они предназначены для того, чтобы научить студентов внедрять данные сервисы и работать с ними. Мы рассмотрим лучшие курсы по CRM, их описание, преподавательский состав, достоинства и другие особенности программ. В перечне представлены...