CRM-маркетинг — это набор каналов, включающий в себя e-mail, push-уведомления, смс, месенджеры, онлайн-чаты на сайте, которые можно настраивать и персонализировать под группы клиентов или под конкретных клиентов. Для эффективной работы CRM-маркетинга не стремитесь развивать только один канал продвижения. Пробуйте разные, добавляйте в стратегию элементы и инструменты из разных каналов, и тогда каждый из каналов поможет вам “достучаться” именно до вашего клиента. На практике, для каждого определенного сегмента подходит тот или иной канал коммуникации...

Конкуренция на рынке становится все более жесткой, и эффективное управление маркетинговыми кампаниями становится ключевым фактором успеха для любого бизнеса. В этом контексте, CRM-маркетинг играет все более важную роль. CRM-маркетинг представляет собой метод управления отношениями с клиентами, основанный на использовании CRM-системы. Такая система позволяет собирать, хранить и анализировать данные о клиентах, включая их контактную информацию, покупки, историю взаимодействия с компанией и многое другое...