Деревянные счёты в Советском Союзе были не просто «калькулятором» продавщицы в гастрономе или кассира в сберкассе. Это был государственный стандарт надёжности, инструмент, которому доверяли миллионы. Однако, в отличие от современных гаджетов, у этих приборов не было единой «фруктовой» корпорации-производителя. Их выпускали десятки предприятий, и система маркировки была строго регламентирована, чтобы любой контролёр ОТК или бухгалтер мог понять, где и когда сделан инструмент. Производство деревянных счетов не было централизовано в одном гиганте...

Тот самый взгляд, от которого моментально забываешь, зачем пришел в магазин, и начинаешь чувствовать себя виноватым еще до того, как открыл рот. Многие удивляются: почему в Советском Союзе хамство в магазинах было абсолютной нормой? Откуда взялась фраза «Вас много, а я одна»? Разбираем скрытую инженерную и экономическую логику советского сервиса. Это не плохой менталитет, это — система выживания. Многие сегодня удивляются и задают закономерный вопрос: почему в Советском Союзе сервис считался чем-то...