Всем доброго времени суток, кто решил прочитать статью, посвященную документации пользователя. Заголовок говорит сам за себя. Здесь вы найдете как общие, так и довольно специфические советы по созданию руководства пользователя. Надеюсь, они будут вам полезны! Приятного чтения. Если перед вами стоит вопрос – нужно ли вашему продукту пользовательское руководство, то отвечу сразу – да, нужно. Почему? На это есть две причины: 1. Качественная документация повышает лояльность клиента и ценность продукта в целом...

Когда работаешь один или небольшой командой в 2-3 человека, обычно все они профи в своем деле и инструкции или регламенты просто не нужны. Но когда людей становится больше без сохранения знаний не обойтись. Сидеть и специально писать инструкции на будущее я просто не могу, потому что не вижу в этом смысла. Т.к. сейчас они не кому не помогут прямо сейчас.  Поэтому выбрал другой принцип “по необходимости” Например, я объясню что-то новому сотруднику и ловлю себя на мысли, что кому-то это я уже говорил и скорей всего буду повторять в будущем...