В Windows 10 встроен звуковой инструмент устранения неполадок, который довольно хорош в диагностике и устранении общих проблем звука. Когда вы испытываете проблемы со звуком, следует запустить средство устранения неполадок звука «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок». Если средство устранения неполадок не может диагностировать проблему, вы можете попробовать вручную проверить настройки звука или восстановить настройки звука по умолчанию. Перезапуск аудио драйвера может исправлять проблему...

Проблем может быть по факту две. Одна - когда звук есть, но значок в трее нам указывает на то, что служба аудио не запущена и стоит соответствующий крестик. Вторая проблема состоит в том, что вдобавок к вышеизложенному ещё и звук на самом деле отсутствует. Служба аудио не запущена, но звук есть Первая проблема часто решается простой перезагрузкой компьютера, но решение это возможно только временное и через какое-то время опять появится крестик на значке "служба аудио". Поэтому нужно переустановить драйвера Realtek HD, отвечающие за звук в системе...