Недавно мы анонсировали кейс по проекту заказчика, который занимается разработкой программного обеспечения для вендинга, а свои производственные задачи ведёт в продукте Atlassian Jira. В нём мы рассказали о том, что для контроля производственного процесса по сделке, мы реализовали передачу статусов задач из Jira в Битрикс24. Движение сделки по стадиям воронки идёт в зависимости от этих статусов. Далее мы продолжили работу с проектом заказчика и выяснили, что поддержку своих клиентов они ведут с помощью сервиса Jira Service Management...

Герой этого кейса — CRM-агентство ICNX, с крупнейшей командой CRM-экспертов, распределенной по всей России. ICNX на протяжении долгого времени использовало иностранный сервис для управления проектами. Этот вариант казался идеальным: множество инструментов, выгодная цена и удобство в работе. Но со временем появились трудности с блокировкой и оплатой. Команда решила не искать обходные пути, а перейти на отечественный сервис. В кейсе расскажем о процессе перехода на новую систему и итогах внедрения...