68% проблем в IT-проектах возникают из-за плохо собранных требований. Это данные российских аналитических агентств. Ошибки при сборе требований обходятся дорого: на этапе эксплуатации их исправление стоит в 100 раз больше, чем в начале. По оценке Российской ассоциации управления проектами, устранение одного дефекта может потребовать до 20% бюджета проекта. Интервью с заказчиком — ключевой этап любого IT-проекта. Умение собирать требования напрямую влияет на качество продукта, сроки и финальный бюджет...

В 2019 году вел проект автоматизации склада для дистрибьютора стройматериалов. Заказчик, директор логистики, сел напротив и полтора часа рассказывал, как ему нужна «кнопочка, чтобы партия сама заводилась». Я записал 14 страниц, отнес программисту, тот через неделю принес обработку. Заказчик открыл, посмотрел и сказал: «Это не то, что я хотел». Мы переделывали три раза. Потратили 80 часов сверх бюджета. Виноват был я, потому что написал программисту технический проект, а с заказчиком так и не зафиксировал цели в виде настоящего технического задания. С тех пор я не путаю эти два документа. И вам не советую...