Intel начала внедрение нового виртуального ассистента Ask Intel, который должен взять на себя обслуживание клиентов и партнёров. Он работает на базе платформы Microsoft Copilot Studio и способен автоматически создавать заявки в поддержку, проверять гарантию и помогать с диагностикой. Переход к виртуальному помощнику происходит на фоне постепенного отказа компании от традиционных каналов поддержки. Ещё в декабре Intel убрала номера входящей телефонной поддержки, перенаправив пользователей на сайт...

Intel внедряет «Ask Intel» — виртуального помощника на базе Microsoft Copilot для поддержки клиентов. ИИ будет обрабатывать запросы, проверять гарантию и связывать с операторами при необходимости, заменяя часть человеческого персонала. — pcworld.com Если ваш процессор Intel потребует гарантийного возврата или поддержки, первым «человеком», с которым вы, скорее всего, столкнетесь в Intel, будет ИИ. Intel запускает «Ask Intel» — дополнение к своему сайту поддержки Intel, которое работает на базе Microsoft Copilot, а не на вмешательстве человека...