В этой статье мы разберем проблему, связанную со сканером на МФУ HP LaserJet M1005. Продемонстрируем проблему. Мы включили аппарат, он вышел в готовность. Кладем сканируемый документ в сканер и закрываем крышку сканера. Делаем копию... Аппарат сделал копию, но сканирующая линейка не вернулась обратно в home position (начальная позиция), как видно на фото 4. Не выключая принтера, пробуем сделать еще одну копию. Кладем лист в сканер и нажимаем кнопку "Копировать". Аппарат зависает на некоторое время, а после этого выпадает ошибка сканера...

Недавно к нам обратился клиент с проблемой, которая казалась довольно серьёзной: его HP LaserJet Pro 500 Color MFP постоянно находился в состоянии инициализации и не реагировал на команды. Клиент позвонил нам и описал проблему. Мы предложили ему несколько возможных решений, которые он мог попробовать самостоятельно, но ничего не помогло. Тогда мы предложили клиенту привезти принтер в наш сервисный центр для более детальной диагностики. На следующий день клиент принёс принтер. Мы начали с тщательной проверки всех компонентов устройства...