В мегаполисе, где поломка экрана Samsung может стать серьёзным ударом по рабочему графику и домашнему уюту, поиск надёжного сервисного специалиста превращается в стратегическую миссию. Клиенты теряются в море предложений, сталкиваясь с разрывами обещаний, скрытыми доплатами, разными стандартами обслуживания и затяжными сроками ремонта. Из-за сложной электроники Samsung с её тонкими матрицами и фирменными модулями многие мастера отказываются браться за нетипичные случаи, а попытки довериться случайным исполнителям нередко оборачиваются повторными визитами в сервис или покупкой нового телевизора...