Если в Hik-Connect, iVMS-4200 или при удаленном просмотре появляется hikvision код ошибки 99991, чаще всего проблема не в самой камере, а в разрыве связи между приложением, облачным сервисом и устройством. В справочных таблицах Hik-Connect этот код описывается как сетевое исключение между клиентом и сервером; среди базовых действий указываются смена сети, повторная попытка подключения и перезагрузка устройства. (support.visiotechsecurity.com) Проще говоря: приложение пытается получить видеопоток, но на одном из участков маршрута связь ломается...