Допустим, сидите вы в дружеской компании или в кругу родственников - неважно; а важно то, что в том или другом случае есть импульсивный человек, с которым вы очень хорошо общаетесь и он может в любое время сказать что-нибудь резкое, неприятное и некультурное в ваш адрес при всём честном народе. Вы ужасно дискомфортно себя чувствуете в эти моменты, но, внезапно, вы давным-давно решили, что нужно делать вид, что вас это ни разу не обидело, не напрягло и не разозлило. Ну чтобы не портить всем вечер...

В реферате рассматривается актуальная проблема управления конфликтами в современных организациях, подчеркивается значимость человеческого фактора и эффективного управления персоналом. Основное внимание уделено исследованию нестандартных методов разрешения организационных конфликтов. В работе дается определение понятия «конфликт», анализируется его природа и причины возникновения в организационном контексте. Подробно разбираются такие инновационные подходы, как модель креативного разрешения проблемы...