Для работы тайным покупателем нам понадобится только смартфон/диктофон и желание выполнять визиты. В наше время на каждом телефоне есть диктофон. Специально покупать его не нужно. Мне например удобнее использовать диктофон отдельно от смартфона. Так как есть проверки, например салонов связи, где по сценарию понадобится дать в руки ваш телефон сотруднику. Но как правило это единичные случаи. Паспорт. Есть проверки покупка-возврат. Нужно что-то купить, а в течении часа или меньше - сдать...