CRM-маркетинг — комплексный подход к управлению клиентским опытом на всех этапах взаимодействия с брендом: от привлечения и первого контакта до повторных покупок. Суть этого подхода в развитии долгосрочных и взаимовыгодных отношений с каждым клиентом. Артем Елисов, коммерческий директор «Комплето», в новой статье поделился опытом: Что такое CRM-маркетинг и зачем он нужен CRM-маркетинг — стратегия, которая помогает компаниям установить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами. Она основана...

Современные CRM системы позволяют автоматизировать многие процессы компании, наладить сбор контактов и формирование баз данных состоявшихся и потенциальных покупателей.