Давно пытались внедрить СРМ у себя на производстве. Перепробовали великое множество- битрикс, простой софт, клиентская база и т.д. Много можно говорить о минусах и плюсах. Могу сказать одно - всё это не то. За одну программу могу сказать точно, это то что надо "printofifce24...