В современной конкурентной среде просто продать товар или услугу уже недостаточно. Чтобы оставаться на плаву и развиваться, необходимо не только привлекать новых клиентов, но и удерживать уже существующих. А для этого нужно построить систему лояльности, которая позволит завоевать доверие покупателей. Именно здесь на помощь приходит CRM-система. Используя ее возможности, вы можете выстроить эффективный механизм удержания клиентов. Разделите свою клиентскую базу на группы по определенным критериям: история покупок, уровень активности, демографические данные, интересы...
Одним из основных инструментов, который мы используем для контроля качества работы, является продвинутая CRM-система. Этот инструмент не просто представляет собой базу данных клиентов и контактов, но и обладает широким функционалом. Он интегрирован с различными сервисами, что позволяет нам в режиме реального времени отслеживать активность сотрудников и оперативно реагировать на любые проблемы. Интеграция с телефонией: отслеживание и анализ контактов Интеграция CRM-системы с телефонией позволяет компании...