CRM-маркетинг представляет из себя комплекс мероприятий и действий, которые направлены на развитие взаимоотношений с существующими и потенциальными клиентами. CRM-маркетолог анализирует разнообразные действия потребителя, включая информацию о нем, геолокацию, предпочтения в выборе, данные о покупках, а также продукции, которая бала просмотрена и т.д. Вся эта информация необходима для последующего формирования персонального предложения. Специалист выбирает удобный для клиента способ коммуникации (например,...

Многие компании используют CRM как информационный портал, записную книжку клиентов и максимум — для контроля сделок. А ведь современная CRM может заменить десяток сторонних сервисов, и все под одной крышей. Без переходов в разные приложения, сворачивания окон, авторизаций и прочих ненужных действий. Доступный функционал часто зависит от выбранной CRM и соответствующего тарифа. Где-то все включено в один базовый тариф, где-то придется доплатить. Расскажу тебе про самые распространенные, и в то же время самые полезные инструменты...