crm системы украина

1 год назад

Как правильно выбрать CRM – концептуальный подход на примере 4-х популярных в Украине систем https://d7-crm.ru/blog/2024/01/19/kak-pravilno-vybrat-crm-konczeptualnyj-podhod-na-primere-4-h-populyarnyh-v-ukraine-sistem/ Запись Детальное описание принципов выбора CRM и также сравнительный анализ цен читайте на нашем сайте: … #Как #правильно #выбрать #CRM #концептуальный #подход #на #примере #4х #популярных #Украине #систем Всем привет с вами Зосим Максим и команда TQM systems. Клиенты часто спрашивают подскажите какая CRM лучше? Что нам выбрать, чтобы ответить, нужно сначала разобраться в чем собственно разница. Это не вопрос сравнение функции или технологии давайте рассмотрим 4 CRM наиболее часто встречающихся в Украине : 1С, АмоCRM, Битрикс24 и Террасофт – каждая система Формировалась по-разному вырабатывая свои акценты назначения и восприятия пользователя у каждой есть свои плюсы и минусы и есть концептуальные отличия, поэтому со стороны клиента вначале важно четко определить особенности бизнеса и требования, поскольку именно они диктуют выбор. 1С CRM как отдельная конфигурация или модуль в составе комплексных продуктов от 1С:Підприємство. Изначально система 1С создавалась как решение учетных задач и логика ведения учетных процессов наложила свой отпечаток. Модуль CRM находится внутри оболочки учетной системы, является транзакционным – это значит, что каждая операция связана с действием, запуском определенного окна, установление флажка или галочки и так далее, это тянет за собой сложные настройки, не самый удобный интерфейс пользователя. Произвольной настройки воронки продаж системе нет, но есть готовый механизм построения по конкретным документам итоговой отчетности по воронке. Чтобы сделать произвольную воронку в большинстве случаев нужно привлечь разработчика со стороны. Но при этом не нужно ничего интегрировать все данные уже внутри системы. Действие менеджера оформляются операциями и документами и связаны с оперативным контуром это значит что можно проследить все количественные показатели от момента обращения заказчика до отчета о проданных товарах и номенклатуре этого нельзя сделать в Битрикс24 и АмоCRM и чтобы получить аналогичные отчеты нужно подгружать учетные данные извне из той же учетной системы 1С Сегодня на рынок вышла платформа BAS со своими крупными решениями такими как BAS ERP, BAS Управление холдингом и более мелкими: УТ и так далее, в составе которых тоже есть модуль CRM. Внутренняя структура BAS хоть и отличается 1С но транзакционная логика учетной системы присуща и ей, поэтому концептуальная модель crm очень схожа. Для справки компания 1С является мажоритарным владельцам и bitrix24 и АмоCRM, компания купила два конкурентных решения чем максимально расширил охват рынка. Если говорить о классификации АмоCRM является системой не полного цикла, то есть автоматизирует ограниченный участок работ в методологии crm-систем. Основным ее направлением является лидменеджмент Система решает задачи от момента сбора лидов из разных источников форм на сайте, чатов, почты, соц сетей, телефоннии, интеграции с колл-центром рассылок и так далее. Далее лида проводят через воронку продаж с целью превратить его в клиента, свою можно сказать узкую часть задачи система делает максимально просто и гибко. Интуитивный интерфейс позволяет вводить новом менеджера в систему буквально за пару часов за это время настраивается все: как заводить лида как копируется переносится информация поля для переноса способы обработки. В целом настроить немного и они организованы. Максимально понятный анализ AmoCRM предоставляет По лидам из каких источников они поступили с какой процентной вероятностью и на каком этапе лиды стали вашими клиентами. Чего нет в AmoCRM вот счет уже не выставишь поскольку отсутствует номенклатурный ряд и для ценообразования учетных данных в системе не хватит, нет понятия маркетинговых мероприятий и связей с продажами товаров учета движений и остатков запасов Планирования целая методологическая область в AmoCRM не автоматизирована, управление ценообразованием акции результативно и вот…