Когда бизнес начинает развиваться, звонков и писем от клиентов всё больше, а ассортимент расширяется, удержать всю информацию в голове и контролировать все процессы работы становится просто невозможно...

CRM-система (Customer Relationship Management – управление отношениями с клиентами) позволяет эффективно управлять клиентской базой, а также оптимизировать работу с ней для достижения наилучших результатов. Рассмотрим основные принципы работы CRM-системы. 1. Централизованная система управления CRM-система объединяет в единую базу данные о клиентах, их контактах с компанией, историю продаж, задачи и т.д. Это позволяет быстро получать нужную информацию о клиенте и эффективно управлять процессами работы с ним...