CRM, или программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, бывает разных форм и размеров. Некоторые из них предназначены для малого бизнеса, в то время как другие обрабатывают миллионы контактов для огромных компаний. Далее, у нас есть CRM для электронной коммерции, возможно, самый важный вид, учитывая количество клиентов, которые приходят на сайты, покупают товары и ищут поддержку. Конечно, CRM, такие как Salesforce или Pipedrive, технически могут работать для всех типов бизнеса...

В современном мире CRM-система — это не просто модный инструмент, а настоящая необходимость для любого бизнеса, который хочет эффективно работать с клиентами и автоматизировать свои процессы. Но вот проблема: на рынке представлено огромное количество CRM, и выбрать среди них подходящую не так уж и просто. В этом руководстве мы расскажем, на что нужно обратить внимание при выборе CRM-системы, чтобы она действительно принесла пользу вашему бизнесу. Разберемся по шагам, как сделать правильный выбор, не потратить лишнего времени и денег...