Знаете, я видела это сотни раз. Глаза мастеров ПМ и владельцев студий, потухшие от рутины. Этот вечный забег, где ты вроде бы работаешь 24/7, а ощущение, что барахтаешься на месте. Записи клиентов в блокнотах, напоминания в голове (и часто забытые!), потерянные контакты, расписание, которое больше похоже на ребус. Это не бизнес. Это выживание в хаосе. Раньше, может быть, и можно было тянуть. Один мастер, пара клиентов в день, все на доверии и "под запись в тетрадочку". Но индустрия перманентного макияжа рванула вперед...

В beauty-индустрии успех мастера зависит не только от его профессиональных навыков, но и от клиентоориентированности. Не зря придумывают анекдоты о том, что парикмахер женщины знает о ней больше, чем ее муж — клиентам хочется доверительного общения и индивидуального подхода. Но как его организовать, этот подход, если в кресле у стилиста за день сидит по десятку новых лиц? Можно оптимизировать часть бизнес-процессов с помощью CRM-системы для салона красоты и проявлять заботу о клиентах персональными напоминаниями, акциями, системой скидок и индивидуальным подходом...