Что такое CRM-система, и зачем она бизнесу. Какие бывают ЦРМ
Внедрение CRM: сэкономить и установить самостоятельно или обратиться к специалистам
Все компании, которые хотят автоматизировать работу сотрудников и увеличить продажи, рано или поздно сталкиваются с необходимостью использования CRM. Но что выбрать: внедрение собственными силами или помощь сторонних специалистов? Ведь у того и другого способа есть свои плюсы и минусы. Взвесила все «за» и «против», а также рассказала про разработку самописной CRM-системы Юлия Пьянкова, руководитель юнита CRM и Интеграций Комплето. Некоторые компании предпочитают внедрять систему сами, полагаясь на текстовые и видео инструкции, а также на техподдержку в случае трудностей...
CRM — что это и почему она так нужна любому бизнесу?
В последнее время термин «CRM» всё чаще и чаще стал встречаться в бизнес-журналах, блогах и рекламе на различных площадках и ресурсах. Многие знакомы с определением этой аббревиатуры, однако затрудняются ответить на вопрос «Что это?» более подробно. Сегодня мы постараемся рассказать простыми словами о том, что включает в себя понятие CRM, разберемся с видами этих систем, а также определим спектр задач, которые можно решить с помощью этих программ. CRM или Customer Relationship Management — это система...