Кейс: как мы полностью автоматизировали в amoCRM процесс отправки посылок клиентам — освободили менеджеров от рутины, а компанию от финансовых издержек за возвраты. История — как появилась задача интегрировать Почту России в amoCRM Клиент, для которого команда CRM-сопровождения сделала интеграцию работает в сфере дополнительного образования. Компания реализует обучение по программам повышения квалификации и профессиональной переподготовки. После завершения обучения менеджеры всегда отправляют своим клиентам документы и делают это с помощью сервиса Почта России...

CRM — это инструмент для эффективного взаимодействия с клиентской базой. Представьте себе, что у вас есть компания, работающая с множеством клиентов, и запомнить каждого из них крайне затруднительно, а упорядочить все их данные еще сложнее. А что, если существуют системы, способные сделать это за вас? Более того, такие системы могут управлять не только взаимодействием с клиентами, но и внутренними процессами компании. Давайте разберем лучшие из них и сравним их между собой. Перед началом, следует понять небольшую терминологию...