Давайте немного ознакомимся с ключевыми понятиями CRM - что же это такое? Почему многие об этом говорят? СRM — это аббревиатура «customer relationship management», что в переводе значит «управление взаимоотношениями с клиентами». Но современные CRM уже давно вышли за эти рамки. На данный момент это серьезный полнофункциональный помощник для бизнеса, не только в плане взаимоотношений с контрагентами, будущими и настоящими, но и серьезный помощник, для взаимодействий сотрудников самой организации...

Когда бизнес начинает развиваться, звонков и писем от клиентов всё больше, а ассортимент расширяется, удержать всю информацию в голове и контролировать все процессы работы становится просто невозможно...