CRM (Customer Relationship Management) – системы управления взаимоотношениями с клиентами, представляют собой программные решения, которые помогают организациям улучшить взаимодействие с клиентами, оптимизировать обслуживание и повысить удовлетворенность клиентов. Назначение CRM-систем заключается в управлении и анализе данных о клиентах, что позволяет предприятиям более эффективно взаимодействовать с клиентами и повысить продуктивность продаж. Структура и функционал CRM-систем включает следующие основные компоненты: 1...

Битрикс24 — это универсальная платформа для управления бизнесом, одной из ключевых составляющих которой является CRM-система. CRM (Customer Relationship Management) — это инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, который помогает структурировать процесс продаж и улучшать качество коммуникации с клиентами. В основе CRM Битрикс24 лежит несколько основных элементов, которые формируют полный цикл работы с клиентами: Это информация о физических лицах, с которыми взаимодействует компания...