Мы решили сделать большой гид, где расскажем, что такое CRM, какой она должна быть в вашей компании, как выбрать вендора, партнера, подготовить сотрудников к появлению системы и внедрить ее.

Если вы всерьез занялись бизнесом, в какой-то момент появляется мысль: «Нам нужна CRM». И она, в целом, правильная. Только вот по данным исследований, до 70% таких проектов заканчиваются… провалом. Звучит пугающе, почти как история с первым бизнесом на маркетплейсе. Но не паникуйте. Ниже расскажем, почему внедрение CRM проваливается так часто, где люди делают самые распространенные ошибки и что нужно сделать, чтобы ваша CRM-система не пылилась, а реально автоматизировала продажи. Одна из самых частых ошибок внедрения CRM — думать, что это просто «программа для продаж»...