Мы настроили amoCRM для магазина автозапчастей, который занимается продажей новых и б/у запчастей для иномарок, включая авторазборку. Команда — 8–12 человек: менеджеры по продажам и клиентскому сервису. Фокус на B2C (частные автовладельцы) и B2B (автосервисы). До внедрения CRM для автозапчастей заявки терялись, а база клиентов не росла. Магазин автозапчастей столкнулся с проблемами, типичными для ниши без CRM для запчастей: Конверсия лидов — 4%, обработка заявки — до 50 минут, потери клиентов — до 50%...

Введение Если вы работаете в сфере продаж и обслуживания автомобилей, то постоянно сталкиваетесь с вызовами эффективного управления клиентским опытом, продажами и обслуживанием автомобилей. В условиях жесткой конкуренции управление взаимоотношениями с клиентами в автоиндустрии становятся критически важным для выживания вашего бизнеса. Превосходное обслуживание клиентов, эффективное управление продажами и обслуживание автомобилей являются ключевыми факторами, которые обеспечивают рост вашей компании...