В 2025 году мы живем в эпоху, когда управление отношениями с клиентами (CRM) не просто инструмент, а настоящая основа успешного бизнеса. Прошло больше 30 лет с момента появления первых CRM-систем, и за это время они изменили не только продажи и маркетинг, но и работу HR-отделов. Давайте откроем завесу над историей CRM и исследуем ее влияние на кадры, углубляясь в детали и примеры. Когда в 1980-х годах компании начали осознавать важность хранения информации о своих клиентах, в мире пришли к новому пониманию данных...

В наших реалиях CRM-система — эффективный инструмент не только для отделов продаж и маркетинга, использовать ее возможности себе на пользу могут и HR-специалисты. Юлия Пьянкова, руководитель юнита CRM и Интеграций Комплето, рассказала, как автоматизировать работу с вакансиями и онбординг сотрудников и консолидировать внутренние бизнес-процессы HR-менеджеров в одной системе. Поиск сотрудника — не только размещение вакансии, это масштабный труд с пулом прикладных задач, который требует времени и сил HR-специалистов...