Одной из ключевых особенностей CRM Битрикс 24 является автоматизированная работа с заявками клиентов (лидами). Лиды могут создаваться самыми разными способами - при входящих и исходящих звонках, сообщениях на электронную почту, социальные сети, месседжеры, сайты, или импортироваться вручную из таблиц. Наиболее распространенным и традиционным способом является получение лидов при заполнении клиентом формы на сайте. Многие компании создают для своих товаров или услуг специальные посадочные страницы - Landing Page, на которые пускают трафик и собирают заявки с форм захвата...

В большинстве компаний история с CRM начинается примерно одинаково. Битрикс внедрили. Менеджеров обучили. Заявки начали падать в систему. И на этом этапе обычно ждут магии. Но проходит время — и ничего особо не меняется. Продаж не стало больше. Иногда даже наоборот появляется ощущение, что CRM просто фиксирует происходящее, но никак не помогает продавать. И вот здесь важно понять одну вещь: проблема почти никогда не в самом Битриксе. Если убрать иллюзии, у большинства компаний CRM работает как продвинутый Excel...